Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ okk365

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "okk365" hoặc "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ okk365.org, bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và thể thao điện tử.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của okk365.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng okk365, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng okk365.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, dữ liệu tỷ lệ cược và thông tin khác được hiển thị trên okk365.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ okk365, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm.

1.3. Ngôn ngữ: Văn bản điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ okk365, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.2. Điều kiện đăng ký: Người dùng phải đảm bảo:

• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống okk365.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): okk365 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. okk365 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ okk365.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Thông báo ngay cho okk365 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.2. Trách nhiệm tài khoản: Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng đều được coi là do chính Người dùng thực hiện. okk365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên hệ thống okk365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán: okk365 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ Visa/Mastercard. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Theo quy định của từng phương thức thanh toán, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký với okk365.
• okk365 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3. Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức, trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi thực hiện rút tiền từ số dư thưởng.
• okk365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký.

4.4. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng okk365 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Trong trường hợp có giao dịch bằng ngoại tệ, tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

Quy Tắc Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung: Tất cả các cược được đặt trên nền tảng okk365 đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.). Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

5.2. Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các sự kiện và trò chơi trên okk365 được xác định bởi hệ thống và/hoặc nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của okk365 về kết quả cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào, okk365 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người dùng. okk365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống.

5.4. Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược. okk365 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

5.5. Cược đã xác nhận: Một khi cược đã được hệ thống xác nhận thành công, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ khi tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) được hỗ trợ và còn trong thời gian cho phép.

Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của okk365 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng tại okk365 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.

6.3. Giới hạn một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.

6.4. Quyền điều chỉnh khuyến mãi: okk365 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của okk365 về việc áp dụng hay từ chối khuyến mãi cho bất kỳ Người dùng nào là quyết định cuối cùng.

Hành Vi Bị Cấm

7.1. Danh sách hành vi bị nghiêm cấm: Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ okk365:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản trên hệ thống okk365.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng okk365 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng hoặc dàn xếp kết quả cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ okk365.
• Sử dụng tài khoản okk365 để thực hiện các giao dịch thay mặt cho người khác (proxy betting).

7.2. Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ vi phạm, okk365 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Chơi Có Trách Nhiệm

8.1. Cam kết của okk365: okk365 tin rằng cá cược chỉ thực sự thú vị khi được thực hiện một cách có trách nhiệm và trong tầm kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và hỗ trợ Người dùng duy trì thói quen chơi có trách nhiệm.

8.2. Công cụ tự kiểm soát: okk365 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.

8.3. Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề: Người dùng nên chú ý và tìm kiếm sự hỗ trợ nếu nhận thấy các dấu hiệu như: cá cược vượt quá khả năng tài chính, không thể dừng cá cược dù muốn, bỏ bê công việc và gia đình vì cá cược, hoặc vay mượn tiền để cá cược.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của okk365.

Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Phạm vi trách nhiệm: okk365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

9.2. Các trường hợp miễn trách nhiệm: okk365 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của okk365 (lỗi mạng, mất điện, thiên tai, v.v.).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của Người dùng và kết quả thua cược hợp lệ.
• Thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• Thông tin không chính xác do Người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký.

9.3. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của okk365 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ okk365. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

10.2. Chấm dứt bởi okk365: okk365 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, okk365 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong các trường hợp khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho Người dùng sau khi hoàn tất quá trình xác minh.

Sửa Đổi Điều Khoản

11.1. Quyền sửa đổi: okk365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web okk365.org và có hiệu lực ngay khi được công bố.

11.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, okk365 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

11.3. Chấp thuận ngầm định: Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ okk365 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Kênh liên hệ hỗ trợ: Người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ okk365 thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng okk365.org
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo trong giờ hành chính (8:00 – 22:00 hàng ngày)

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại: Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, Người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ okk365 và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, số tiền và bằng chứng kèm theo.
3. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết, Người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn.

12.3. Luật áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.